会员帮助中心

新手常见问题

1.商品质量有保障吗?如果出现问题要找你们还是厂家?

 

在喝喝茶商城购买的商品,全部是经过厂家授权的正规渠道正品,与您在正规专卖店购买的商品完全一致。如果产品有质量问题,您可以跟我们联系,我们会用心为您做好售后服务。       

 

2.我是否可以通过电话购物直接选择送货上门服务?

 

商城目前还未开通此项业务,如果开通此项业务会在相关页面说明。

       

3.商城退换货注意事项?

 

如非质量问题请您务必在签收货物后的七天内提出“七天无理由退换货”申请;退换的商品应保持您收到商品时的原貌,退换的商品外观、外包装、附件、保修卡、发票等均完好,不影响商家二次销售,退换运费由用户承担。如是质量问题,请与我们的客服联系退换货,退换运费由商城承担。

       

4.我能否给我的帐户充值?

 

可以,商城推荐用户使用账户余额支付。

       

5.我是外地用户,能否选择货到付款?

 

目前商城暂未此服务,后期此业务将会陆续开通,届时请查看相关通知。

       

6.我在签收包裹之前,需要注意什么?

 

关于商品验货与签收,请点击帮助中心/配送说明查看。

 

 7.如何获得发票?

 

 在商城购物时,如您需要发票,请您联系我们的商城客服,将发票抬头提供给客服人员,发票将随同商品一起送到。